Отправка со склада и готовность к выдаче — разные этапы. Отправляйтесь за посылкой после сообщения службы доставки.
Что сохранить
Держите под рукой номер заказа, трек-номер и уведомление о выдаче. Для постамата нужен код из сообщения; не передавайте его посторонним. Условия получения и необходимые документы уточняйте у выбранной службы.
Срок хранения
У ПВЗ, постаматов и почтовых отделений разные сроки хранения. В официальных условиях доставки для ПВЗ CDEK, 5Post и DPD указан срок 7 календарных дней, для постаматов CDEK и DPD — 3 дня, для Почты России — 15 дней. Сверьте дату в уведомлении по своей посылке.
При получении
Осмотрите внешнюю упаковку и зафиксируйте заметные повреждения до ухода из пункта. Если есть расхождения с заказом, сохраните упаковку, документы и фотографии, затем свяжитесь с поддержкой продавца. Не выбрасывайте подтверждение покупки до проверки содержимого.